您认为当局在建设家庭公共服务平台方面，有哪些提升的空间？
澳门妇女联合总会吕绮颖副理事长：澳门的家庭公共服务平台主要以“一户通”为核心，在多领域为家庭提供服务，但仍有提升空间。在拓展新服务方面，如纳入家政服务监管与推荐、家庭法律咨询与援助预约等，满足家庭多样化需求。另一方面，可发展AI人工智能科技和利用大数据分析家庭使用者的使用习惯、服务需求，为不同家庭推送相关的福利事项、服务或活动等等。
澳门家庭教育协会副会长杨颖虹博士：澳门在家庭公共服务平台建设方面已经付出了很大的努力，政府及各大社团已建立了一个综合性家庭服务平台，推动信息化建设，让家庭能轻松查询和获取服务信息，并提供多元化的服务项目，如心理健康支持和育儿辅导，满足了不同家庭的需求。此外，鼓励家庭参与社区活动，增强了社区凝聚力，促进了家庭间的互助与支持。当中许多服务都是免费的，这有助于避免市场化导致的育儿焦虑问题。
然而，现阶段仍有提升空间。首先，服务质量的优化是当前的一个重要方向。虽然已提供多元化服务，但在某些领域，特别是心理健康和育儿辅导方面，专业人员的数量和素质需要进一步提升，以确保每个家庭都能获得高效且有针对性的支持。目前来说这方面会有人才不足的问题，我们可以利用少子化之后的过剩的教育人才，培育转化成为相关的家庭服务人员，以弥补这方面的不足。
其次，加强宣传工作是另一个关键点。许多家庭可能对可用的服务不够了解，因此需要通过多种渠道进行宣传，如社交媒体、社区活动和学校合作等，以提高服务的使用率，让更多不同阶层的市民了解并能够使用这些服务。
此外，社会各方面的配合也至关重要。特别是在推动友善政策方面，政府可以鼓励企业为员工提供支持，让他们有时间参加社区活动和家庭服务。这不仅能促进员工的家庭生活质量，也能提高企业的社会责任感。
最后，定期的评估与反馈机制也很重要，能够帮助政府及时了解服务的实际效果以及市民的需求变化，进而进行针对性的调整和改进。这样才能真正实现家庭公共服务平台的最大效益，提升家庭的整体福祉。
澳门城市大学大健康学院张东航助理教授：目前家庭公共服务平台多为“信息陈列”、“活动通知和花絮”和“知识教育”，缺乏作为一个“服务平台”所应有的整合性和互动性。以“澳门家庭生活教育信息网”为例，它在信息整合上做了有益的尝试，但其本质仍是一个信息发布平台，而非“用户为中心”，用户需要自行搜索、判断和筛选，难以实现社会服务的有效传递。
因此，建议在澳门“一户通”的基础上，接入家庭服务入口，将所有与家庭相关的服务（从出生登记、疫苗接种，到入学申请、托儿所轮候、经济援助、婚姻登记、心理辅导、伴侣咨询、亲子服务预约）整合到一个以“家庭”为单位的账户体系下。借助AI赋能的技术，实现“生命事件”驱动的智能推送和AI伙伴支持。
当一对新人在系统上登记结婚，平台可以自动向其推送婚前辅导、房屋申请、产前检查等一系列相关信息和服务连结，并通过与AI的对话，获得准确有效的信息。当孩子出生后，可以推送育儿津贴申请、保健预约、社区亲子服务、照顾者支持等，这能将被动的信息搜索，变为主动的、个性化的服务送达。此外，平台可以嵌入匿名的、经过科学验证的自评工具（如压力指数、抑郁焦虑筛查、亲子关系质量评估、伴侣关系质量评估等），根据评估结果，系统可智能推荐合适的在线资源或转介的在线线下专业服务，实现早期识别和介入。
澳门街区青年协会徐幸洁副理事长：建议设立一站式家庭公共服务平台。现时，澳门的家庭服务除了由政府服务机构提供之外，更多是特区政府透过与各大社会服务机构合作提供，服务点遍布全澳各区，服务涵盖家庭生活教育、家庭问题支援、亲职服务、复康服务等多方面，服务种类繁多但较为分散，不便有需要的市民查询使用。因此，应整合目前较为分散的家庭服务资源，建议设立一站式家庭服务中心，将相关服务信息统一信息平台发放，按照育儿、家庭支援、长者支援等高频服务类别，提供清晰的相关服务信息（如服务内容、价格、地点等），协助市民更好寻求适合的服务。
善用智能科技改善服务可及性。近年，人工智能逐渐为生活和工作带来更大便利，特区政府的智慧政务逐渐成熟，服务范围涵盖生活商务等各个方面。在家庭服务方面，建议开发在线服务平台，实现预约、政策咨询、远程辅导和部分服务的在线办理等，希望透过智慧技术，有效消除家庭服务盲区和及时发现特殊需求群体，进一步提升家庭公共服务的可及性和水平。
加强专业人才队伍建设。提升家庭服务人员的专业水平，建立统一的职业标准和培训体系。澳门可借助粤港澳大湾区的专业资源，与内地及香港高校合作培养家庭治疗师、婚姻辅导员等专业人才。同时，完善服务效果评估体系，确保服务质量持续改进。
未来，澳门家庭公共服务平台的建设目标应当是构建一个全覆盖、多层次、智能化的支持网络，能够为家庭生命周期各阶段提供适切服务，从婚前准备、新婚适应、育儿支持到长者照顾，形成更完善服务链条，为澳门长期人口均衡发展和社会和谐稳定奠定坚实基础。
